当然有用！12363是中国金融消费者权益保护热线，你投诉光大信用卡，就是向官方渠道反映问题，官方会根据你的投诉进行调查，给出处理意见。
首先，我们要明确投诉的目的是为了解决问题，不是为了闹事或者故意找麻烦。如果你遇到了光大信用卡的霸王条款、高额利息、不合理的收费等问题，完全有理由、有权利向12363投诉。
投诉之后，12363会根据你提供的信息进行初步核实，然后可能会要求你提供更多证据，比如消费凭证、还款记录等。这就要求你在投诉时，要把问题描述清楚，同时准备好相关证据，这样才能帮你更快地解决问题。
投诉的处理结果，会根据具体情况而异。有可能银行会改正错误，给你一个满意的答复；也有可能需要更长时间来调查、处理。不管怎样，只要你按照正规渠道投诉，就一定会有一个说法。
最后，投诉也要讲究方法，要保持理性和克制，不要因为一时的冲动而影响了自己的信用。如果你觉得投诉没有效果，还可以寻求律师的帮助，看看是否有其他法律途径可以解决问题。
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