能！12378是中国银行业协会设立的金融消费者权益保护热线，主要功能就是帮助消费者解决和银行以及网贷平台等相关金融问题。如果你因为特殊原因暂时没有能力按时还款，完全可以通过这个渠道和银行或者网贷平台协商，看能否延迟还款时间、分期还款或者是减免部分利息。
但是呢，协商还款这个事，得具体情况具体分析。每家银行、每个网贷平台的规定都不太一样，他们愿意不愿意和你协商，能给你协商到什么程度，这个都得看具体情况。
你首先得证明你是因为什么特殊原因暂时还不上款，比如说生病了、失业了之类的，然后你得提出一个合理的还款计划，看看银行或者网贷平台能不能接受。如果他们同意了，那就按照协商的结果来执行。如果不同意，那你可能就得想其他办法了，比如说找亲戚朋友借一下，或者看看能不能找兼职啥的增加收入。
记住，协商还款是个双向的过程，你得拿出诚意来，银行或者网贷平台才会考虑你的请求。同时，协商还款并不会影响你的信用记录，只要你按时按约定还款，信用记录慢慢的就会恢复正常。
如果你不确定怎么和银行或者网贷平台协商，或者你觉得直接沟通有困难，那就可以试试打12378这个热线，他们会给你提供专业的指导和帮助。
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