答案是：能！12378是中国银行业消费者权益保护热线，如果你的贷款出了问题，或者还款压力大，都可以打这个电话，和银行协商还款的事。
协商还款的意思就是，你因为某些原因，比如说失业、生病，或者其他突发事件，导致一下子拿不出那么多钱还银行，这时候就可以打电话给12378，或者直接联系贷款银行，说明自己的情况，看看能不能延迟还款，或者分期还款，减轻一下压力。
怎么联系12378呢？很简单，就像打客服电话一样，用你的手机或者固话，拨打12378，然后按照语音提示操作，或者直接人工服务，跟客服人员说你的情况，看看银行能不能给你出一个解决方案。
要注意的是，协商还款并不是说你想什么时候还就什么时候还，还是要遵守一定的规则和程序，比如说，你要提供相关的证明材料，证明你真的遇到了困难，银行才会考虑你的请求。
最后，提醒大家，贷款逾期会产生不良信用记录，影响你的个人信用，所以还是尽量避免这种情况发生。如果你知道自己可能要晚点还款，提前跟银行沟通，总比拖到逾期了再想办法要好。
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