一、12363是什么？
12363是全国统一的金融消费者权益保护热线，就像你家门口的便利店，有什么问题随时可以打电话咨询。它是官方的、权威的，解决金融消费纠纷的好帮手。
二、12363能干嘛？
12363的主要职责就是帮助消费者解决金融方面的问题，比如银行服务、贷款、信用卡等等。如果你在这些问题上遇到了麻烦，就可以打12363投诉，他们会帮你处理。
三、怎么投诉？
投诉很简单，你只需要拨打12363这个电话号码，然后按照语音提示操作，或者直接人工服务。你把问题说清楚，他们就会帮你处理。
四、投诉有没有用？
当然有用！12363是官方热线，他们有权力、有责任帮你解决问题。投诉之后，银行或者金融机构会认真对待，因为他们有考核和监管。
五、12363什么时候都能打吗？
12363是全年无休的，不管是节假日还是周末，你都可以打。他们的服务时间是早上8点到晚上8点，如果你晚上打，第二天他们也会处理的。
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