答案：能！
银监会作为中国金融监管的主管部门，12378这个电话是专门用来接受金融消费者的投诉和咨询的。支付宝作为国内知名的第三方支付平台，如果用户在使用过程中遇到了逾期问题，比如说还款逾期了，那么打12378向银监会反映情况，是完全可以的，银监会会根据相关的法律法规给出处理的指导意见。
首先，支付宝作为一个金融服务平台，它要遵守国家关于金融市场的各项规定。如果支付宝的服务出现了问题，影响了用户的权益，用户有权利投诉。银监会作为监管机构，有责任对这样的问题进行调查和处理。
其次，12378这个电话不仅仅是一个投诉渠道，它还能提供咨询服务。比如说，用户对于支付宝的服务条款有疑问，或者对于逾期的处理流程不清楚，都可以打这个电话问。银监会的工作人员会根据相关法律法规给出解释和指导。
最后，需要强调的是，虽然银监会可以通过12378电话帮助解决支付宝逾期问题，但是用户自己也要重视信用，按时还款。因为逾期不仅会影响你的个人信用，还可能会产生额外的费用，甚至会影响到你的日常生活。
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