摧收信用卡欠款，说白了就是让那些欠钱不还的人还钱。有些人可能觉得这个工作很简单，不就是打电话、发短信催债吗？其实不然，这里面涉及到很多技巧和心理战。
首先，你要了解你的客户。有些人可能是真的忘记还款了，有些人可能是资金周转不过来，还有些人可能就是故意拖欠。你要根据不同的客户采取不同的策略。对于那些忘记还款的人，你可以温馨提醒，告诉他们信用卡的重要性，以及逾期还款可能带来的后果；对于那些资金周转不过来的人，你可以尝试帮助他们解决问题，比如延长还款期限或者分期还款；对于那些故意拖欠的人，那你就要拿出点狠劲来，让他们知道不还款的后果是很严重的。
其次，催收工作也是很讲究心理战术的。你不能一上来就语气很强硬，这样可能会让客户产生反感心理，反而适得其反。你要先礼貌地打招呼，然后耐心倾听他们的困难，再根据他们的情况提出解决方案。有时候，软磨硬泡比硬碰硬更有效。
最后，催收工作也是要有感情的。你不能把这只是一份工作，而要把它当成一份责任。你要关心你的客户，真心实意地帮助他们解决问题。只有这样，才能让你的客户信任你，也才能让你的工作更加顺利。
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