回答：停息挂账业务就是让客户在一定期限内暂停支付贷款利息，账户中的欠款金额暂时不变，等到约定的时间到了再继续计算利息。这个业务可以帮助客户缓解短期内的资金压力。
一、明确业务目的。停息挂账业务主要是为了帮助客户度过难关，解决短期内的资金问题，并不是为了让客户长期不还款。
二、制定详细的业务流程。包括客户申请、审核、批准、执行、恢复等环节。每个环节都要有明确的操作指引和责任人。
三、明确利息计算方式。停息挂账期间，客户的欠款金额不变，但利息会在约定的时间后继续计算。要提前告知客户利息的计算方式和还款计划。
四、签订协议。与客户签订停息挂账协议，明确双方的权利和义务，包括停息挂账的期限、利息计算方式、还款计划等。
五、做好风险控制。对申请停息挂账的客户进行严格审核，确保客户有还款能力，避免因停息挂账导致的风险。
六、提供优质服务。在停息挂账期间，为客户提供正常的账户管理服务，确保客户能够顺利度过难关。
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