收到客户律师函，首先得明确一点，这并不代表公司就真的做错了什么。律师函只是客户或者其律师用来表达某种法律主张或要求的一种方式。所以第一步，公司要冷静下来，不要慌张，更不要轻易承认错误。
接下来，公司要仔细阅读律师函，理解客户的主要诉求是什么。律师函里通常会详细说明客户的不满或指控，以及他们希望公司如何解决这个问题。这一步很重要，因为只有明白了客户的需求，公司才能更好地做出回应。
然后，公司应该尽快跟客户沟通，试图解决问题。有时候，一些误会或者小问题，通过沟通都能解决。如果问题比较复杂，公司也可以考虑请自己的律师出一个法律意见，看看怎么回应这个律师函。
最后，公司要根据实际情况，决定是否需要正式回应律师函。如果公司认为客户的指控是没有根据的，那么可以在律师的建议下，写出一份律师函，说明公司的立场，并表达公司准备采取的法律行动。如果公司认为客户的诉求合理，那么也可以在律师的建议下，写出一份同意解决问题的律师函。
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