答案是:催收员一般是不能直接调取借款人的通话记录的。

但是,催收员会通过借款人的借款申请时留下的联系方式进行催收。如果借款人在借款申请时提供的联系方式有误,或者借款人换了号码,催收员会通过其他途径尝试联系借款人,比如发送短信、拨打其他留下的联系方式等。
此外,如果借款人在借款合同中承诺授权金融机构在必要时查询其通话记录,那么金融机构可能会在法律允许的范围内,通过合法途径调取通话记录。但这需要借款人在借款合同中明确授权,并且金融机构需要遵守相关法律法规,保护借款人的隐私权益。
总的来说,金融机构和催收员在催收过程中会尽力通过借款人留下的联系方式进行催收,但如果借款人提供的联系方式有误或者换了号码,催收员可能会尝试其他途径联系借款人。同时,如果借款人在借款合同中授权金融机构查询其通话记录,那么金融机构可能会在法律允许的范围内调取通话记录。