答案是：真的。拓道金服作为一家合规经营的网贷平台，自然要按照协议来，该退款的都会退款。但是，退款这个过程不是一蹴而就的，需要时间，也需要你配合提供必要的资料。
首先，退款的前提是你的申请是符合平台规定的。比如说，你是因为某些特殊原因不能继续还款，或者是平台出了问题，影响到你的正常还款，这种情况下平台会考虑给你退款。
其次，退款的过程需要你提供相应的材料。比如说，你的身份证明、还款账户信息、还款协议等等。这些材料一是为了证明你的身份，二是为了确保退款能准确无误地打到你的账户上。
最后，退款的时间是根据平台的具体规定来定的。有的平台可能会比较快，一周或者两周就能处理好，有的平台可能就需要更长一点时间。这个你得具体看你们平台的公告或者客服的解释。
所以说，拓道金服退款是真的，但也不是那么容易的事情。你需要按照平台的规定来，提供相应的材料，耐心等待。
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