答案：是的，平安普惠的客户可以通过拨打12378客服电话申请全额退保。
平安普惠是中国平安集团旗下的一个金融服务平台，提供包括贷款、理财、保险等服务。如果客户对购买的保险产品不满意，想要全额退保，可以通过以下步骤进行：
1. 首先，客户需要拨打平安普惠的客服电话12378，电话那头的客服会询问客户需要办理的业务，这时客户要明确告诉客服自己需要申请全额退保。
2. 客服会询问客户保单的相关信息，比如保单号、投保人姓名、联系方式等，客户需要提供这些信息。
3. 客服在确认客户信息无误后，会告知客户需要提交的材料和办理的流程，客户按照客服的指引准备好相关材料，并前往平安普惠的网点或者通过平安普惠的APP提交申请。
4. 平安普惠在收到客户的申请后，会对保单进行审核，确认符合全额退保的条件后，就会按照约定时间退还保险费。
需要注意的是，全额退保并不是所有的保险产品都可以享受的权益，具体的退保规则需要查看保险合同的相关条款。另外，如果保单已经生效一段时间，可能会有一定的损失，具体损失需要根据保险产品的性质和已过保险期间的费用来计算。
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