回答：小鹅花钱作为一个消费金融平台，我们始终坚持合规经营，严格按照法律法规和监管要求进行催收工作。我们绝不会采取暴力催收的方式，尊重每一位用户的合法权益，致力于与用户建立良好的合作关系。
暴力催收是指催收人员采取非法、违规的手段，对借款人进行催收的行为。包括但不限于骚扰借款人的亲朋好友、恶意毁坏借款人的财物、威胁借款人及其家人的人身安全等。
小鹅花钱的催收工作主要是通过电话、短信等方式进行，我们会提醒借款人按时还款，并告知未按时还款可能产生的后果。如果借款人长时间未还款，我们可能会与借款人协商，制定还款计划，帮助借款人解决还款问题。
1. 借款人应按时还款，避免逾期产生催收。
2. 借款人如遇到还款困难，应及时与平台沟通，寻求解决方案。
3. 借款人应保持良好的沟通态度，理解并配合催收工作。
如果借款人遭遇暴力催收，应及时收集证据，如录音、短信、电话记录等，并向有关部门投诉。同时，也可以向公安机关报案，维护自己的合法权益。
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