回答：协商还款就是借贷双方在借款到期后，因为某种原因，借款人无法按时足额还款，于是双方坐下来商量，看能否延长还款期限、分期还款或者减少还款额度等，达成一种双方都能接受的还款方式。
协商还款的具体步骤如下：
1. 主动沟通：借款人应主动与贷款平台或银行联系，说明自己的困难情况，表达协商还款的意愿。
2. 准备材料：借款人需要准备好相关证明材料，比如收入证明、财产状况证明等，以便向贷款平台或银行展示自己的还款能力。
3. 提出方案：借款人可以根据自己的实际情况，提出一种或多种可能的还款方案，比如延长还款期限、分期还款、延期还款等。
4. 协商确定：双方根据借款人提出的还款方案，进行协商讨论，最终确定一种双方都能接受的还款方式。
5. 签订协议：一旦协商成功，双方需要签订一份书面协议，明确还款方式和期限等内容，以便后续执行。
6. 按时还款：借款人按照协商确定的还款方式和期限，按时还款。
需要注意的是，协商还款需要双方共同努力，借款人要主动沟通，诚实说明自己的困难，而贷款平台或银行也要充分了解借款人的实际情况，灵活处理，达成双赢。
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