答:因为有些催收人员法律意识淡薄,部分借款人确实存在还款难题,而暴力催收能带来短期收益。
有的催收人员自己都没搞懂暴力催收是违法的,他们可能觉得就是语气强烈点、态度差一点,没啥大不了的。还有的催收人员知道是违法的,但是觉得没人会去告他们,或者就算告了也告不赢。

有些借款人真的遇到了困难,比如失业、疾病或者其他意外,他们不是不想还,是真的还不上。催收人员不了解这些情况,或者了解了也不在乎,就采用暴力催收手段,让借款人更加困难。
暴力催收可能会让借款人在短期内还上钱,这样催收人员就能拿到提成。他们可能觉得,就算后面被投诉或者被罚,也比没有收入强。
虽然暴力催收是违法的,但是监管力度有时候不够,让一些催收人员觉得可以钻空子。
有些借款人可能知道催收是违法的,但是他们不知道去哪里投诉,或者投诉了也没有得到有效处理。