1. 问题：什么是暴力催收？
回答：暴力催收指的是催收人员采取恐吓、骚扰、侮辱、暴力等手段对借款人进行催收的行为。这种行为是违法的，侵犯了借款人的合法权益。
2. 问题：遇到暴力催收怎么办？
回答：遇到暴力催收，第一时间要保存好证据，比如录音、录像等。然后可以拨打12378金融消费者权益保护热线或者当地银监会的电话进行投诉举报。如果情况严重，也可以直接报警。
3. 问题：催收人员打电话催收时，可以拒绝接听吗？
回答：可以。如果你不接听催收电话，催收人员一般不会继续骚扰你。但是要注意，如果你是借款人，还是要按时还款，避免逾期影响你的信用。
4. 问题：如果催收人员打电话骚扰我的家人和朋友，怎么办？
回答：这种行为也是违法的，你可以收集好相关证据，然后报警或者投诉举报。
5. 问题：如何避免被暴力催收？
回答：避免被暴力催收，最好的办法就是按时还款，遵守借款合同的约定。如果你遇到困难，可以主动和借款机构沟通，寻求延期还款或者其他解决方案。
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