答案是肯定的。兴业银行的催收员如果表示要上门了解情况,那可是真的要来了。
银行催收员上门了解情况,主要是为了帮助借款人解决还款问题,找到合适的解决方案。他们不是来追究责任的,所以大家不用太紧张。

如果兴业银行的催收员真的要上门,他们会提前通知你,并且会出示相关的工作证件。你可以要求他们出示证件,确认他们的身份。
上门的时候,催收员会了解你的还款能力,收入情况,以及为什么没有按时还款。他们可能会提出一些解决方案,比如分期还款,延期还款等。
如果你有什么困难,或者有什么疑问,都可以跟催收员沟通。他们也是希望帮助你解决问题,让你能够按时还款。
所以,如果你收到了兴业银行催收员要上门了解情况的通知,不要慌张,积极配合,如实说明情况,大家一起解决问题。