捷信是一种消费贷款产品，为有需要的消费者提供便捷的金融服务。在还款过程中，如果遇到特殊情况，如失业、疾病等，导致暂时无法按时还款，消费者可以向捷信申请协商暂停还款。具体的协商暂停还款的流程如下：
1. 首先，需要准备好相关的证明材料，如身份证、户口本、收入证明、失业证明等，证明自己遇到特殊情况，需要暂停还款。
2. 然后，通过捷信官方客服电话或者官网，与捷信的工作人员联系，说明自己的情况，并提交相关的证明材料。
3. 捷信的工作人员收到申请后，会进行审核，确认特殊情况的真实性。如果审核通过，捷信会与消费者协商，制定一个合理的还款计划，暂停还款一段时间，或者延长还款期限。
4. 在协商暂停还款期间，消费者需要按照协商的还款计划进行还款，以免影响自己的信用记录。
需要注意的是，协商暂停还款并不意味着可以永久不用还款，消费者在特殊情况解决后，还需要按照协商的还款计划继续还款。同时，协商暂停还款的过程中，消费者需要提供真实的证明材料，否则可能会导致协商失败。
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