工作内容：
逾期服务代表的工作主要就是处理客户逾期还款的问题。他们需要与客户沟通，了解客户逾期的原因，提供合理的解决方案，帮助客户制定还款计划，同时也要确保平台的利益不受损失。
沟通协商：
逾期服务代表需要主动联系逾期客户，通过电话、短信或者邮件等方式进行沟通。在沟通时，要礼貌、耐心，了解客户的具体情况，比如是因为失业、疾病等原因导致逾期，还是因为还款能力有限。
提供解决方案：
根据客户的具体情况，逾期服务代表要提供相应的解决方案。比如，对于因特殊情况导致逾期的客户，可以协商延期还款或者部分减免逾期费用；对于还款能力有限的客户，可以帮助他们制定分期还款计划。
帮助客户还款：
逾期服务代表还要指导客户如何进行还款，比如通过平台还款、转账等方式。同时，他们也要提醒客户注意还款期限，避免逾期情况的发生。
风险控制：
逾期服务代表还需要关注客户的信用状况，对于长期逾期或者恶意逾期的客户，要及时采取措施，比如上报征信、采取法律手段等，以保护平台的利益。
持续跟进：
对于已经协商好的还款计划，逾期服务代表需要持续跟进，确保客户按照计划进行还款。同时，他们还要定期整理逾期数据，进行分析，提高风险防控能力。
工作要求：
逾期服务代表需要具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够灵活处理各种问题。同时，他们还要有一定的法律知识和金融知识，以便在处理逾期问题时能够准确判断，采取正确的措施。
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