应对网贷催收，主要有以下几个步骤：
1. 保持沟通：及时与借款人沟通，了解他们的还款能力和意愿。
2. 制定计划：根据借款人的具体情况，制定合理的还款计划。
3. 合规操作：在催收过程中，要遵守相关法律法规，不得暴力催收、骚扰借款人及其亲友。
4. 记录证据：在催收过程中，要做好沟通记录，以备后续可能的法律诉讼。
接下来，我们详细解析一下每个步骤：
首先，保持沟通是非常重要的。当借款人逾期还款时，平台应该及时联系借款人，了解他们为什么逾期，是否有什么困难。这样不仅能更好地解决问题，也能体现平台的温情和服务。
其次，制定计划也是非常关键的。每个人的经济状况都不同，因此，平台应该根据借款人的具体情况，制定出他们能够接受的还款计划。比如，有的人可能只能还一点点，有的人可能需要延迟还款时间。
然后，合规操作是基本的职业操守。在催收过程中，不能使用暴力或者骚扰的方式，这样不仅违法，也会影响平台的声誉。同时，也要遵守相关的法律法规，比如不能在半夜或者工作时间以外打扰借款人，这些都是基本的法律规定。
最后，记录证据也是非常重要的。在催收过程中，要做好沟通记录，这样如果有借款人否认或者抵赖，平台也有证据可以证明。同时，如果借款人答应了还款，平台也要有记录，以免之后借款人反悔。
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