答案是:因为欠信用卡的人把家人电话告诉了银行或者网贷平台。

有些人欠了信用卡或者网贷,但是自己电话号码换了,或者不想让银行或者网贷平台找到自己,就会把家人或者朋友的电话号码留给银行或者网贷平台。这样一来,银行或者网贷平台在联系不到本人的情况下,就会通过这些留下的联系方式来寻找本人。这也是为了能够及时收到催款通知,避免逾期产生更多的费用。
另外,银行或者网贷平台在审批贷款的时候,也会要求申请人提供紧急联系人的电话号码,以便在联系不到申请人时,能够通过紧急联系人找到申请人。这也是为了确保贷款的安全,避免出现贷款逾期或者违约的情况。
所以,如果欠信用卡的人没有把家人电话告诉银行或者网贷平台,银行或者网贷平台是不可能知道家人电话的。