答案：电话催收要注意语气客气，说明来意，询问借款人目前的经济状况，并提供还款建议。
下面详细讲解一下电话催收的步骤和技巧：
1. 开场白：首先要有个客气礼貌的开场白，比如说“您好，我是XX贷的客服，请问是张三先生/女士吗？”
2. 确认身份：等借款人回应后，要再次确认一下身份，比如说“您在XX贷有一笔未还的借款，对吗？”
3. 说明来意：然后要明确说明来电的目的，可以说“我们注意到您的借款已经逾期，按照规定需要提醒您及时还款。”
4. 了解现状：接下来要关心一下借款人的目前的经济状况，可以说“请问您目前有什么困难导致逾期呢？”
5. 提供解决方案：根据借款人的回答，提供合适的还款建议，比如“如果您暂时手头紧张，我们可以为您制定一个分期还款计划。”
6. 结尾：最后要有个礼貌的结尾，比如说“非常感谢您抽出时间配合我们的工作，希望您能尽快处理还款事宜，祝您生活愉快！”
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