是真的！平安银行作为正规的银行机构，为了维护良好的客户关系和遵守相关金融法律法规，确实会与困难客户进行协商，以达成债务减免的协议。当然，这种情况并不是普遍的，也不是所有客户都能享受减免待遇，具体要看个人的实际情况和与银行的沟通结果。
平安银行协商减免主要针对的是那些因为特殊情况导致暂时偿还困难的客户。比如，有的客户因为疾病、失业或者其他意外事件，导致收入减少，无法按时还款。在这种情况下，客户可以向平安银行提出协商减免的请求。
客户需要提供相关证据来证明自己遇到特殊情况，比如医院出具的疾病证明、失业证明等。如果银行审核通过，会根据客户的具体情况，协商减免部分债务，或者延长还款期限，帮助客户度过难关。
需要注意的是，协商减免并不是一件容易的事情，需要客户提供充足的证据，并且银行会综合考虑客户的还款能力和债务状况。所以，如果你遇到还款困难，一定要及时向银行说明情况，积极沟通，才有可能得到协商减免的机会。
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