问题一：12363是啥子东西？
12363是国家金融消费者权益保护投诉电话，就是如果你在金融方面有问题，比如银行、保险、证券、网贷啥的，都可以打这个电话去投诉。
问题二：我可以用12363投诉哪些事情？
范围可广了，比如银行服务不到位、收费不透明、保险理赔难、证券交易有问题、网贷不规范啥的，只要跟金融消费有关，你都可以提。
问题三：投诉了之后会有啥子结果？
投诉之后，相关的金融监管部门会根据你的投诉进行调查，然后给出处理方案。比如，如果是因为银行服务问题，监管部门可能会要求银行改进服务；如果是因为乱收费，可能会要求银行退费。
问题四：投诉有啥子时效吗？
这个要看具体的情况，一般来说，监管部门会在收到投诉后的15个工作日内给出答复。如果情况比较复杂，可能需要延长。
问题五：投诉需要准备哪些材料？
投诉的时候，最好是能把相关证据准备齐，比如合同、收费凭证、转账记录啥的，这样有助于监管部门更快更准确地处理你的投诉。
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